Najczęsciej zadawane pytania
1. Ile czasu trwa naprawa ekspresu do kawy?
Naprawa ekspresów automatycznych trwa średnio od 4 do 10 dni roboczych. Czas jest uzależniony od dostępności części zamiennych w magazynie oraz rodzaju usterki. Jeśli naprawa ma się wydłużyć, niezwłocznie kontaktujemy się z klientem, aby poinformować go o zaistniałym fakcie.
Naprawa ekspresów kolbowych trwa średnio od 7 do 14 dni roboczych. Czas jest uzależniony od dostępności części zamiennych w magazynie oraz rodzaju usterki. Serwis i naprawa ekspresów kolbowych jest dłuższy, niż ekspresów automatycznych. Różnica wynika z większych gabarytów, bardziej skomplikowanej i złożonej budowy tych urządzeń oraz nieco dłuższego czasu oczekiwania na ewentualną dostawę części do ekspresu, niż ma to miejsce w przypadku ekspresów automatycznych.
2. Jakie elementy ekspresu dostarczyć do naprawy wraz z ekspresem?
Żeby móc przeprowadzić kompleksowy serwis ekspresu do kawy, musimy być w posiadaniu całego urządzenia. Należy nam dostarczyć wszystkie podzespoły: spieniacz, dysza wody, pojemnik na skropliny, pojemnik na wodę, pojemnik na mleko, przewód zasilający.
Podzespoły ekspresów (spieniacz, pojemnik na wodę, etc.) bywają bardzo często powodem usterki w ekspresie, mogą również skutecznie obniżać efektywność jego działania. Ponadto, naprawa obejmuje również serwis i konserwację ekspresów – mając dostęp do wszystkich części, możemy je dokładnie wyczyścić, zakonserwować i przywrócić im pierwotną sprawność użytkową. Dlatego szybka naprawa ekspresu do kawy jest możliwa tylko po dostarczeniu nam kompletu elementów.
3. Diagnostyka ekspresu do kawy – jakie to koszty?
Koszt diagnostyki ekspresu wynosi 70 zł. Po diagnozie dzwonimy bądź wysyłamy sms z informacją jaki jest zakres naprawy oraz koszt całkowity. Po informowaniu użytkownika o kosztach czekamy na akceptację, wtedy zaczynamy proces naprawy. Odpłatna jest tylko naprawa ekspresów. Wieloletnie doświadczenie pozwala nam bardzo często zdiagnozować problem na podstawie samych informacji na temat nieprawidłowego działania ekspresu. W takiej sytuacji możemy określić szacunkowy koszt naprawy ekspresu już podczas pierwszej rozmowy.
4. Jakie ekspresy do kawy naprawiacie?
Serwis zajmuję się pogwarancyjną naprawą wszelkich marek ekspresów: SIEMENS, BOSCH, MELITTA, PHILIPS, SAECO, NIVONA, JURA, COFFEE FORMAT, GAGGIA, wszelakie ekspresy gastronomiczne. NIE NAPRAWIAMY ekspresów firmy *KRUPS*
5. Czy udzielacie gwarancje na naprawy?
Tak, każda naprawa objęta jest gwarancją. Czas trwania gwarancji zależy od rodzaju wykonanej usługi i użytych części – zazwyczaj wynosi od 3 do 12 miesięcy. Szczegóły gwarancji przekazujemy razem z urządzeniem po zakończonej naprawie.
Kontakt
Zadzwoń, napisz e-maila lub wypełnij formularz a skontaktujemy się z tobą tak szybko jak to możliwe!
58-506 Jelenia Góra
ul. Stanisława Moniuszki 7A/2
